Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ zv88

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zv88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các tiện ích liên quan được cung cấp tại zv88.

Trong bản Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên hệ thống zv88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi zv88 bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, tín dụng hoặc phần thưởng nào được zv88 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Bản Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zv88 từ mọi thiết bị và mọi khu vực địa lý. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan được công bố trên zv88.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zv88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zv88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên zv88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị thu hồi.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. zv88 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho zv88 về việc tài khoản bị xâm phạm.

zv88 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác) và USDT TRC20.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại zv88:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện thông qua tài khoản thanh toán đứng chính tên của Người chơi đã đăng ký trên zv88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến 5 phút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• zv88 không thu phí giao dịch đối với hoạt động nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Người chơi tự chịu.
• Trong trường hợp có dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền, zv88 có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản.

zv88 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa số dư hiển thị và giao dịch thực tế do lỗi kỹ thuật, zv88 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định số dư chính xác.

zv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tất cả các khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại zv88:

• Tiền thưởng chỉ được giải ngân thành tiền mặt sau khi Người chơi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Tỷ lệ vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định chương trình đó nêu rõ khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị coi là hành vi gian lận.
• zv88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• zv88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zv88 đều tuân theo bộ quy tắc trò chơi được công bố công khai tại từng mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và làm quen với quy tắc của từng loại hình trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino, kết quả thể thao và các hình thức cá cược khác trên zv88 được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. zv88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, Người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn vô thời hạn, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ theo quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị), zv88 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ được ghi lại để xác định kết quả hợp lệ.
• Các khoản thắng cược bất thường do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu sai (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật) sẽ không được thanh toán và có thể bị hủy.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zv88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống zv88.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận hệ thống thưởng.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược.
• Phát tán, sao chép, sửa đổi hoặc phân phối nội dung thuộc sở hữu trí tuệ của zv88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng.

zv88 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Bất kỳ vi phạm nào được xác nhận đều dẫn đến hậu quả nghiêm trọng được mô tả tại Điều khoản 07 dưới đây.

zv88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zv88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu chính đáng từ phía Người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của zv88. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

zv88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zv88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zv88 hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được tham chiếu trên nền tảng zv88.

Tổng trách nhiệm tối đa của zv88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc sở hữu trí tuệ của zv88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ zv88 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc khai thác thương mại nội dung của zv88 mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

zv88 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm nghỉ (cooling-off) cho phép Người chơi tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) dài hạn cho phép Người chơi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy hành vi cá cược của mình đang trở nên không kiểm soát được.
• zv88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia và sẽ chủ động xác minh độ tuổi khi có nghi ngờ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với hành vi cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của zv88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin thêm về chơi có trách nhiệm có thể xem tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

zv88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zv88 sẽ thông báo đến Người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của bản Điều khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của zv88 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat trực tiếp trên nền tảng zv88 (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, zv88 và Người chơi đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được ghi nhận chính thức. Quyết định của zv88 dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại là cơ sở chính để giải quyết các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và giao dịch tài chính.

Bản Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.